地点：上海
招聘人数：1人
招聘人数：1人
工作职责：
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1、基于公司产品类别组建技术支持团队，负责技术支持团队管理,组织开展人员培训及团队
建设。
2、负责部门技术服务规范、标准输出与培训等流程开发输出，定期组织对所有服务问题进
行分析，并对服务效率有影响的问题及时反馈意见，确保技术支持的标准化和规范化。
3、负责统筹团队销售过程中的技术支持工作，包括售前讲座、技术问题解答、实验操作答
疑等，及时调动公司研发、生产等相关资源，给客户提供售前、售中及售后技术支持，与销
售人员配合完成销售工作。
4、负责对相关销售人员及客户提供技术培训、技术帮助与建议，整理生物制药、细胞治疗
等生物医药行业的技术解决方案。
5、负责收集市场上产品的使用反馈、竞品信息，协助研发部门进而对产品进行改进和调整。
6、负责组织团队定期回访客户，跟踪客户的使用情况和客户新的要求，维护客户关系，同
时配合销售部进行市场和客户开拓，包括市场需求调研、重点客户跟进等。
7、负责协助进行文献检索、市场信息收集，产品促销策划与实施等相关市场活动，协助制
作市场宣传材料，销售工具等。
8、负责支持并参与市场推广工作如展会等大型活动，与目标客户进行学术交流及学术讲座。
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1、基于公司产品类别组建技术支持团队，负责技术支持团队管理,组织开展人员培训及团队
任职资格：
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1、 统招硕士及以上学历，生物工程、生物技术、生物制药相关专业，熟悉小规模三维贴壁
细胞培养操作及小规模生物反应器的实验操作流程，具备 3 年以上从事医疗器械、生物
制药、细胞治疗或者生物仪器设备等领域相关技术支持管理经验者优先。
2、 英语听说读写流利，能和海外客户充分交流，具备海外工作或外企工作经验者优先，能
适应不定期出差工作模式。
3、 性格外向，亲和力强，乐于分享表达，主动性强，人际关系敏感度强。
4、 具备良好的沟通协调能力及团队管理能力，有高度的责任心和客户服务意识，客户导向。
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1、 统招硕士及以上学历，生物工程、生物技术、生物制药相关专业，熟悉小规模三维贴壁