地点：苏州
招聘人数：1人
招聘人数：1人
工作职责：
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1、负责面向集团内部的运维业务管理，负责IT运维（数据中心、网络）和系统运维（SAP等集团核心系统），保障稳定运行、数据安全和改进升级，负责建立、实施和完善运维业务体系，持续提升运维效率、降低运维成本，负责制订运维业务营收及成本规划并加以落实；
2、负责面向全部客户的售后服务管理，负责项目交付后的服务管理工作，快速解决客户需求及投诉，负责建立、实施和完善售后服务体系，持续提升客户满意度、降低服务成本；
3、负责运维业务及售后服务的日常工作管理；
4、负责制订运维业务及售后服务工作的年度计划并执行到位；
5、负责团队管理、员工成长及绩效提升。
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1、负责面向集团内部的运维业务管理，负责IT运维（数据中心、网络）和系统运维（SAP等集团核心系统），保障稳定运行、数据安全和改进升级，负责建立、实施和完善运维业务体系，持续提升运维效率、降低运维成本，负责制订运维业务营收及成本规划并加以落实；
任职资格：
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1、本科及以上学历，计算机相关专业；
2、10年以上IT工作经验，熟悉公司IT网络基础架构建设及运维技术；
3、熟悉信息化咨询规划方法论，具备IT企业信息化方案设计与编写能力，全程主导信息系统项目从规划到落地的全流程经验，有制造行业ERP、MES、PLM、等信息化系统建设落地经验；
4、精通主流IT治理、企业架构（EA）等方法论，如：COBIT、TOGAF；
5、有公司数字化转型管理经验，具备业务咨询的管理能力；
6、精通IT服务管理体系，如：ITIL、ITSM、ISO20000；
7、精通ITR流程体系，能带领团队通过售后服务活动挖掘新商机；
8、有工作热情，具备良好的组织协调能力，有较强的沟通与团队合作技巧，能适应较大的工作压力，有较强的分析解决问题的能力。
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1、本科及以上学历，计算机相关专业；